RevPAR es una métrica channel-agnostic por diseño. Una reserva con ADR de 150 USD generada por Booking.com con una comisión del 18% y una reserva con el mismo ADR generada por el canal directo con un costo de distribución del 3,5% producen el mismo RevPAR. El indicador no tiene ningún mecanismo para diferenciarlas, porque no […]
El pick up hotelero mide la variación en el número de habitaciones reservadas entre dos momentos en el tiempo. Esa definición es exacta y, por sí sola, insuficiente para entender qué información contiene el indicador. La definición describe el cálculo. Lo que el pick up hotelero realmente registra es mucho más específico: es una observación
El encuadre de precios en hotelería parte de una premisa fundamental: el precio que publica un hotel es solo una parte de la ecuación comercial. La otra —igual de determinante para la conversión y para la percepción de valor— es cómo se presenta ese precio. La misma tarifa puede generar confianza o suspicacia, urgencia o
Las estrategias de descuento hotelero son instrumentos de revenue management y de pricing hotelero con lógica propia que, bajo condiciones específicas, segmentan la demanda, protegen el inventario de alto valor y generan base de ocupación en períodos de baja estructural. Las mismas condiciones que los hacen eficaces los hacen también capaces de producir efectos
Saber qué datos medir en un hotel independiente es el primer paso para dejar de gestionar por intuición. Muchos establecimientos miden ocupación y poco más. Cuando llega fin de mes y los números no cierran como se esperaba, la causa suele estar en algún lugar de la cadena de información que nadie estaba mirando: la
Conocer qué hace la competencia con sus precios es una cosa. Saber qué hacer con esa información es otra muy distinta. Monitorizar los precios del compset hotelero —el grupo de propiedades que compiten directamente por el mismo huésped— es una práctica habitual en revenue management hotelero, y también una de las más mal aprovechadas. Muchos
Las tarifas dinámicas en hoteles se han consolidado como una expectativa del mercado. Las aerolíneas llevan décadas ajustando tarifas en tiempo real. Airbnb lo hace de forma nativa. Y el mercado hotelero, que históricamente operó con tarifas rack y temporadas definidas a mano, lleva ya varios años transitando hacia un modelo donde el precio se
Hay un tipo de problema que cuesta caro, pero que cuesta más identificar: los problemas de data management hotelero. A diferencia de una falla técnica visible o una reserva que no llega, este problema opera en segundo plano: las decisiones se toman tarde, con información incompleta, o a partir de lo que alguien recuerda que
En los artículos anteriores sobre growth marketing para hoteles explicamos qué es el CAC —el costo de adquirir un nuevo huésped por canal— y qué es el LTV —el valor que ese huésped genera a lo largo del tiempo. Son dos métricas útiles por separado, pero su verdadero potencial aparece cuando se combinan en el
Al comparar reservas directas vs OTAs, la conclusión inicial parece simple: la OTA cobra comisión, el canal propio no. Pero esa ecuación ignora los costos reales del canal directo —motor de reservas, captación de tráfico, acciones de fidelización— y subestima lo que la OTA efectivamente se lleva al no contabilizar todos los cargos adicionales. La
