Estrategias de growth marketing hotelero para captar demanda, optimizar conversiones y acelerar el crecimiento comercial.
La automatización de marketing hotelero permite que las comunicaciones comerciales del hotel se disparen a partir del comportamiento real de cada huésped, sin depender de que alguien del equipo las envíe una por una. Es una de las palancas con mejor relación esfuerzo-resultado dentro de una estrategia de growth marketing para hoteles, aunque en hoteles […]
¿Cuánto presupuesto merece cada canal de marketing? Es una de las preguntas centrales del growth marketing hotelero, junto con otras como en qué canales invertir o cuándo escalar una campaña que ya funciona. El ROAS por sí solo responde la primera solo a medias. El ROI del marketing hotelero completa la otra mitad. La respuesta
El recorrido del viajero dejó de seguir un embudo lineal. Un huésped puede descubrir el hotel en Instagram, comparar tarifas en Booking, leer reseñas en TripAdvisor y reservar desde el motor directo, todo en el mismo día. Los modelos de atribución de último clic no capturan eso. La señal de intención se distribuye en docenas
Aman Resorts no tiene programa de fidelización, no invierte en performance marketing y no aparece en metabuscadores de precio. Cobra más de 2.000 dólares por noche en propiedades donde la habitación muchas veces no tiene televisión. Su activo más valioso es la percepción que el nombre «Aman» genera en un segmento muy concreto de viajeros.
Dos hoteles de perfil similar, mismo mercado, mismo segmento. Uno tiene una base de 12.000 emails segmentada por tipo de estadía, canal de reserva y frecuencia de visita. El otro tiene los mismos datos dispersos entre el PMS, un Excel de recepción y la bandeja de salida del correo. El primero puede lanzar una campaña
La búsqueda generativa de hoteles ya no pasa necesariamente por Google. Un viajero que planifica sus vacaciones en 2026 escribe en ChatGPT: «Voy a Ciudad de México en agosto, zona histórica, presupuesto de 200 dólares por noche, ¿qué hotel me recomiendas?» Y recibe una respuesta directa, con nombre de propiedad, razones concretas y alternativas, sin
En los artículos anteriores sobre growth marketing para hoteles explicamos qué es el CAC, el costo de adquirir un nuevo huésped por canal, y qué es el LTV, el valor que ese huésped genera a lo largo del tiempo. Son dos métricas útiles por separado, y su potencial completo aparece cuando se combinan en el
La mayoría de los indicadores que utiliza un hotel para medir su rendimiento, como la ocupación, el ADR o el RevPAR, miden lo que ocurre en una estadía concreta. Son métricas de corte transversal: dicen cuánto generó el hotel en un período, pero no dicen nada sobre el LTV hotel, el valor de vida del
Cuando un hotel evalúa si un canal de distribución funciona, la métrica más común es el volumen de reservas que genera. El problema de ese enfoque es que el volumen no dice nada sobre la rentabilidad: una OTA (Online Travel Agency) que trae 200 reservas al mes puede estar costando más de lo que produce
Durante décadas, el marketing hotelero funcionó con un modelo mental lineal: atraer a un desconocido, convencerlo de reservar y, si todo va bien, intentar que vuelva. Los growth loops proponen una arquitectura distinta, en la que cada reserva alimenta la siguiente. Ese proceso lineal, con entrada y salida, se representa visualmente como un embudo. Su
