Beneficios de la Publicidad Online para Hoteles

La publicidad online para hoteles en el contexto de la mayor competencia por maximizar la presencia digital

 

La publicidad online para hoteles, denominada Search Engine Marketing (SEM) o Social Media Marketing (SMM) según se realice en motores de búsqueda o redes sociales, también conocida como “pay per click advertising”, es una de las tácticas básicas que no pueden faltar en el plan de marketing digital del hotel.

En un momento en el que agencias de viajes online, operadores offline, y hasta los gigantes de internet, entre otros jugadores, pujan en el mundo digital por quedarse con una parte de la torta de las reservas de hoteles, éstos últimos deben aprovechar cada medio y oportunidad para conectarse con los huéspedes potenciales y potenciar las reservas directas online y offline, maximizando los ingresos y resultados.

La publicidad digital en motores de búsqueda o Search Engine Marketing (SEM) involucra la publicación de anuncios customizados en la parte alta de los resultados de búsqueda de Google, Bing o Yahoo. Esto se conoce usualmente como “resultados sponsoreados, o “pay per click” y el programa más conocido es Google Adwords.

En el caso específico de la industria hotelera, ya habíamos hablado anteriormente también del programa Google Hotel Price Ads, que permite a los hoteles publicar no sólo sus datos de contacto y ubicación, además de imágenes y descripciones, sino también sus tarifas en igualdad de condiciones que las OTAs, en base al pago cada vez que alguien hace click en uno de los anuncios del hotel.

Intentaremos desde este espacio presentar la evidencia que indica claramente cómo las campañas de publicidad online para hoteles pueden contribuir a que las propiedades encuentren y sean encontrados por los clientes potenciales en el momento y lugar preciso en su camino hacia la reserva.

 

Publicidad Digital para Hoteles

 

 

Por qué incluir campañas de publicidad online en la estrategia digital del hotel?

 

Como todos sabemos, hoy en día los hoteles ya no sólo deben preocuparse por los movimientos y acciones de sus competidores, sino también por los de intermediarios y canales de distribución online que con inteligencia y agresividad han ido ganando participación en los ingresos por reservas de los hoteles.

Un estudio de emarketer citado por Skift indica que en 2015 la inversión en publicidad digital de las agencias de viajes online (OTAs) rondará los 4 mil millones de dólares.

Considerando que un 87% de los viajeros usa Internet para planificar y reservar sus viajes, es indispensable, no sólo para las cadenas hoteleras sino también para los hoteles independientes,  contemplar el uso de campañas de publicidad online como parte de su arsenal de marketing digital.

Es habitual la discusión acerca de la priorización de la optimización para motores de búsqueda  SEO o del uso de las campañas de marketing online, SEM. Sin embargo, la conclusión es que más bien es SEO & SEM. Ambas tácticas se complementan, ya que un mejor SEO, aumenta la relevancia de un sitio para determinadas búsquedas y reduce a la par los costos por click.

 

Como se puede ver en la imagen que sigue, el espacio de las páginas de resultados de búsqueda (SERP) está dominado en aproximadamente en un 75% por anuncios, lo que reduce la capacidad de posiciones orgánicas en la primera página de resultados de los motores de búsqueda.

Por otra parte, los 3 anuncios de la parte superior de los resultados de búsqueda se llevan el 41% de los clicks, lo que indica claramente la necesidad de establecer una estrategia digital que incluya la publicidad online además del SEO.

Sobre todo, bajo la premisa de que las OTAS y metabuscadores pujan por publicar avisos en esas posiciones utilizando las marcas de los  hoteles, recibiendo clicks en sus anuncios que de otra forma probablemente hubieran ido a parar al sitio web del hotel o a sus páginas de aterrizaje.

 

Publicidad Online para hoteles

OTAS y Metabuscadores ofertan por lugares de publicidad pagos utilizando marcas de hoteles

Conclusiones sobre los beneficios de las campañas de publicidad online para hoteles

 

Por todo lo expuesto, las campañas de publicidad online no pueden considerarse como una alternativa a las otras tácticas y herramientas del marketing digital. Por si mismas tienen metas y objetivos particulares que complementan y profundizan las acciones y resultados logrados por las demás.

La capacidad de segmentación de la audiencia y la medición instantánea de resultados en cada etapa del proceso desde el conocimiento de marca hasta la reserva, así también como la posibilidad de reconectar mediante campañas de remarketing tanto en display como en redes sociales con quienes visitaron el sitio y lo dejaron en cualquier etapa previa a la reserva, otorgan una flexibilidad y potencia que no ofrecen en la misma medida las otras herramientas disponibles.

Por otra parte, la posibilidad de pagar únicamente por los clicks logrados y de activar y desactivar las mismas en función de las necesidades temporales del hotel, otorgan una flexibilidad financiera considerable.

Por último, el objetivo de incrementar la participación de las reservas directas online del hotel en relación a las reservas totales, para entre otras cosas reducir la dependencia de las OTAs y de otros intermediarios, es indispensable aumentar la visibilidad en aquellos espacios donde un cada vez mayor porcentaje de los posibles huéspedes investigan y preparan sus viajes. Las campañas de publicidad online, permiten obtener exposición frente a ellos, en forma controlada, y en base a sus intereses e intenciones en cada etapa del proceso.

Qué importancia tienen las campañas de publicidad online en el plan de marketing digital de su hotel? Si aún no las utiliza, está pensando en hacerlo?

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